知乎盐选会员误扣费且未显著提示
网友保保_Z3BS34Im
已完结
本人于2026年4月2日18:11误触开通知乎盐选会员自动续费，通过人脸识别支付6.9元，扣款后2分钟内立即解约，且全程未使用会员服务、未收到扣费前的显著提醒。 根据《消费者权益保护法》第26条、《电子商务法》第19条，自动续费需经用户明确同意并显著提示，本次交易属于误操作导致的重大误解，我有权要求全额退款。现正式要求你方在24小时内全额退回！我在支付宝*台投诉之后，*台故意不解决，拖延时间，我才开通就申请，但是*台以超过三天不能退拒绝我！18:11，到现在都还没有24个小时，但*台故意拖延时间！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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