知乎未经告知自动续费10个月
网友保保_XLSrZE16
已完结
在我不知情的情况下，他们连续10个月扣了我19块钱，并且我并没有登这个账号，所以我没有收到任何提醒我要充值这个钱的消息。我找商家理论，但是他们以我收到消息的理由来劝退我，让我就把这件事情过去了。但是那我之前的10个月的钱不是白扣了吗？谁的钱不是钱？ 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并为通过短信或者打电话等方式通知我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，将以前10个月的所有的钱全部退给我。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
我累计登录30天，他给我扣了10个月。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
