德施曼Q7FPro锁体故障拒保
网友保保_aHO0BYmh
已完结
2023年10月19日在四川省内江市资中县一个经销商手里购买的德施曼Q7FPro，质保期3年，2026年4月3日凌晨3点家人回家开锁，人脸识别已打开，但是就是开不了门，拿钥匙也不能开，后面联系售后派了一个师傅说是人为原因里面反锁了！厂家拒绝承担售后！ 德施曼智能锁出现验证成功但锁舌不回弹、内部异常反锁故障，非人为操作。厂家无任何检测报告，口头判定人为，拒绝三包。12315已投诉未处理，要求免费上门维修/换锁体。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈的问题，目前商家给到的最终方案（换新）已告知消费者，商家目前无法支持到消费者提出的退货退款诉求，此案办结。
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