德施曼电子锁质保问题
网友保保_2mluVqb1
已完结
我与2021年12月1号，在京东购买一个电子锁，安排本地师傅来安装，发现该所有问题，师傅是德施曼德代理，我就在他那重新购买了，并安装，网上买的就退了，之后两年都没问题，网络在半年前开始出现联网不上，小电池耗电每天一充，门锁关门有异常声音，我联系本地安装师傅，说门锁三年质保，安排我把锁寄到厂家检测，费用是120，我刚开始没想太多，后来答应可以，之后网上了解说质保内不应该收费，才清楚当地售后违规收费，网上又找到德施曼客服，了解不收费，并且安排人维修，我听闻还算不错，可等了又等，无人联系，今天门锁又异常，进不了家门，好在家里有人。对于这种售后我无法理解，请保护我们广大消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
2024年6月17日20:50:11，去电，询问客户门锁是否处理好，客户反馈已经处理好了。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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