德施曼Q2M智能锁频繁故障且售后推诿
网友保保_gwaQyNfR
已完结
我与2026年1月15日在京东德施曼自营店下单德施曼Q2M智能密码锁,于2025年1月17日下午安装成功。安装后,密码指纹锁解锁*均3次才能打开,密码锁主机黑屏出现过两次,无任何反应。卖家称锂电池充电时间大约可以坚持6到12月,App小程序一键开锁也用不了,通过官方客服联系的维修人员也互相推诿扯皮,说线上的锁线下解决不了,我的需求是给我尽快处理退货
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到,我们会核实处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
