德施曼智能锁频繁出现质量问题
网友保保_E79IH3xV
已完结
我2024年11月10号在德施曼京东自营旗舰店购买了一款型号为Q5FPRO这个型号的智能锁，11月13日完成安装，14号即发现猫眼抓拍视频间歇性失败的问题，与厂家沟通，厂家给出方案更换新锁，于11月21日晚上7点完成更换，但在安装完成3小时后，即当天晚上10点即发现该锁有严重质量问题，无法查看实时视频，内屏无法显示，人脸无法录入和识别等关键性故障，对我正常使用造成影响，相当于我购锁以后没有正常使用过，我认为这种情况，我应该获得赔偿，与厂家客服沟通，希望可以得到赔偿，厂家只同意换新，没有赔偿方案，希望平台介入
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