12306改签未提示下铺无票及退费扣5%
网友保保_E3gLd6ex
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我要投诉铁路123064月3号当天下午5点51订的4月9号的火车票买的软铺上铺但是我想改签到下铺但是没有下铺的票了应用也没有提醒我没票我就要退款但是我的票没有改变还是一样的时间一样的床位我也点错了点成改签成功了但是我一开始点退出改签没法退出去就没法退出来改签然后没办法了只能点成改签了然后我就想退款因为我想要下铺吗我就退款重新再买一张下铺的票他也没有提示我改签之后退钱要5%的费用没有提醒和提示我就退款了退完一看少退了46元我买的票花了911元退了865.5元但是退款时没有提示我要少给5%我给客服打电话说给不了我的诉求就是把我的钱都退给我
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