12306泄露银行信息致账户无故扣款

网友保保_TNSAHaIb 2026-04-03

处理中

我要投诉12306，预定项目车票，对方泄露我的银行信息，导致我账户无故1995元，但本人并未收到任何服务或产品，现要求退还所支出金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 21:57:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 21:48:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款解释加强管理

涉诉金额：

1995元

投诉编号：

101146304

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