飞猪*台订单误订三分钟内退款被拒

网友保保_ElVUluMn 2026-04-04

审核中

我要投诉飞猪*台，预订了尚客优酒店浑源北岳东街酒店由于时间选择错误订单完成后三分钟内即发现申请退款被商家拒绝。商家所述当日不可取消的格式条款属于不*等明显加重消费者负担损害消费者权益的格式条款，应该视为无效。*台监管失责，允许了商户该格式条款且客服拒绝调解，态度消极不配和处理。要求取消订单并退还消费金额，加强*台监管。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 00:19:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 00:12:19

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

146.48元

投诉编号：

101146895

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