飞猪机票买错后退票遭拒要求退款

网友保保_ttSkw3CQ 2026-04-04

处理中

在飞猪*台定了机票在没出票之前发现机票时间买错了、找了客服拦截、没有拦截成功，客服说可以免费申请退票，申请之后又以各种理由不退款，导致我没办法只能改签现在要求给我退货改签的费用或者退票处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-04 01:45:15

补充内容

因为飞猪*台给的回复是可以免费退票，所以我跟他们一直协商，但是他对他们说过的话概不负责，不承认，以各种理由拒绝，因为他们的失误，说的免费退票，结果不退

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 01:38:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 01:35:16

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1766元

投诉编号：

101147103

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