飞猪航班延误服务拒赔且客服敷衍
网友保保_RoOGvth2
处理中
我要投诉飞猪旅行*台，预订项目：2025年4月3日东航MU5440（信阳明港机场T1-上海浦东机场T1）航班机票，并购买了该航班的航班延误服务。 问题：该航班计划起飞时间为21:35，实际起飞时间为22:03，起飞延误28分钟，完全符合我购买的延误服务赔付条件，但飞猪*台错误判定“无延误”，仅发放5元不可提现优惠券，我申请退还购买延误服务的保费，*台以“航班起飞后无法申请”为由推诿，后续客服工号豫成霖全程发送套话、敷衍不解决问题，严重侵害消费者合法权益。 诉求：1. 按延误服务约定，赔付28元延误赔偿金（现金，不得用优惠券替代）；2. 全额退还我购买该航班延误服务的保费；3. 对敷衍履职的客服豫成霖进行内部追责，并反馈处理结果。
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