全季酒店珠海店预订日期错误拒退款

网友保保_OjhPMj1K 2026-04-04

已完结

我要投诉全季酒店（珠海情侣中路香炉湾城市阳台店）线下与酒店沟通要求预定2.26.4.3 入住，2026.4.5离店。线下酒店给我预定入住日期与我要去入住日期不符。联系酒店退费，酒店无回复。线下联系联系不上，我的要求是退款，我这边支付的酒店费用.打电话不接，线下信息不回复。酒店就是这样培训的吗？

投诉进度

用户申请完结

2026-04-04 16:51:52

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 10:23:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-04 10:19:50

补充内容

已退

用户发起投诉

2026-04-04 10:11:03

投诉信息

全季酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1420元

投诉编号：

101148029

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