去哪儿虚假宣传机型降级拒不退改
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我于2026年3月31日在去哪儿*台购买南方航空4月4日由北京大兴飞往广州白云T2的CZ3186次航班。在购买时，去哪儿APP界面明确标注该航班执飞机型为“空客330(大)”，但4月2日开放值机之后该航班机型却被改为“空客321(中)”，即从宽体机降级为了窄体机。我与去哪儿客服交涉，客服明确承认航司降级执飞飞机，但却拒不免费退票或免费改签。 我认为这种行为完全是虚假宣传和诈*，航司的规定更是霸王条款，这种由航司/*台单方面的原因造成的服务降级应该给予消费者补偿，提供免费退票或者免费改签服务。 对我来说，执飞飞机机型是一个在购买机票时非常重要的参考因素：在2026年4月4日由北京飞往广州的同一时间段内、同一航司（南方航空）的航班有很多，并且在我购买的当日，由多趟相*时间段的南方航空航班价格相*甚至要更便宜（例如CZ3104, CZ3122），而且部分航班出发机场是首都国际机场，离我家更*，但是这些航班的执飞机型都是窄体机，所以在选购航班时我抛弃了这些优势因素，选择了价格更贵、出发机场离我家更远的CZ3196次航班，只因为它是空客330宽体机。航司擅自修改执飞飞机且不通知、不赔偿，去哪儿网*台不作为，已经对我的权益造成了巨大损害。 去哪儿网和南方航空在购买页面特意表明执飞机型的行为明确说明他们知道这是左右消费者选择的一大原因，但是却没有在购买界面说明“不保证执飞机型”，这种行为已经构成诈*和虚假宣传，我要求去哪儿网和南方航空对我进行补偿！
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