12306候补同日双单成功取消被扣10%手续费

网友保保_uofZT0iA 2026-04-04

处理中

本人于2026年4月3日在12306APP候补4日车票，同时有两单同一个时间候补成功，发现后马上取消一单，发现收百分之十，扣我10块，非常不合理，同一天补票而且同一个时间候补成功，取消单还要扣手续费，我已通过12306内部投诉，但未能解决退款问题，三两句话忽悠过去，要求退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 12:49:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 12:33:50

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101148988

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