12306*台酒店预订退款遭拒且推诿
网友保保_Xk7ACjZv
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我2026年4月1号凌晨1点在铁路12306订了一家南京酒店叫芒果酒店位于南京汉中门大街81号，4月1号晚上11点我想退款发现退不了，随即联系酒店，酒店人员说要我等4月2号九点以后打电话联系他们说一声找店长他是店员做不了这个决定，4月2号12点我打电话联系酒店店长被告知要扣除我200块钱房费才能退款，协商无果，我说那我去打别的电话，店长特别理直气壮的说那你去打别的电话，这种情况经常发生，都是一样的，随后我拨打铁路12306的客服电话却被告知要扣除我整晚房费才给予退款，我没同意，*台却说让我们跟酒店协商好，如果酒店同意全额退款这边就给我退全款，可是酒店那边又说钱没有到他账户里，他扣除200已经很优惠了，我不同意，没有住过且在24小时内就申请退款为何不能退？
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