12306退票仅退1人且客服态度强硬

网友保保_UzLTje0R 2026-04-04

处理中

本人于2026年4月1日购买的，2026年4月4日7:58-10:28大理开往丽江的火车票，退票时仅成功退款1人，与客服沟通态度强硬且不给予处理，一起投诉12306客服，工号1193

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 13:23:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 13:11:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

74.5元

投诉编号：

101149197

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉