12306无座票退票扣手续费不合理

网友保保_sfStAggJ 2026-04-04

处理中

我要投诉铁路12306，预订项目:2026年4月5号肇庆东站到郁南站，问题:凭什么我没座这趟列车还要扣我手续费？这个不合理啊！你们赚钱而且这票还不一定给要求全额退款给消费站，手续费不能超过5％

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 15:33:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 15:19:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

57元

投诉编号：

101149991

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