12306退票扣费高且客服态度强硬

网友保保_NgwUrvQn 2026-04-04

审核中

2026年4月4日14点01分购买黄山北到池州的高铁票，14点26分退票扣了46元，打电话到12306，客服态度强硬

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 16:19:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 16:06:29

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

46元

投诉编号：

101150296

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