12306未告知开车后不可退票致无法退款

网友保保_PPpIbpiI 2026-04-04

审核中

列车开走没走坐上车，也不给退款，工作人员及*台并没走明确告知列车开车后不能退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 16:45:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 16:30:34

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

236元

投诉编号：

101150483

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