天猫商家超时未发货且拒赔缺货补偿

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2026年3月30日在天猫*台的天界工将旗舰店买了一尊价值6204.72元的神像,拍下时商家承诺的是48小时内发货,结果等到现在4号,商家还是没有发货,并且商家在我拍下后说了,要等到4月20号才能发出,找*台客服处理,*台说的是已经赔偿了我五十元红包了,可是那五十元红包是*台赔给我的延迟发货红包,我要求*台客服给我按照*台规则进行缺货赔偿,*台不处理,并且一直推诿。

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