去哪儿网未入住却拒退特价房款

网友保保_UiAw3qB2 2026-04-04

处理中

我要投诉去哪儿网旅游*台，预订项目：2026年4月3日途179连锁酒店特价房，问题：没有入住，拒不退款。诉求：退订房款。酒店商家和去哪*台从来没有任何短信和电话方面的提醒。没有任何提醒就擅自认为已经入住并扣款。

投诉进度

企业跟进

2026-04-04 22:24:52

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 20:20:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 20:20:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 20:12:29

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

216元

投诉编号：

101151698

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