首都航空JD5194航班取消扣费高且客服态度恶劣

网友保保_TImqQ9gA 2026-04-05

处理中

我要投诉首都航空，航班JD5194，2026.4.23云南三义飞往正定T2，在同程旅行购票，航班取消，申请退款扣除大额费用，多次沟通无果，态度恶劣，诉求：退出扣除的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 12:45:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 12:35:25

投诉信息

首都航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1554元

投诉编号：

101154543

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