星巴克小程序虚假宣传致会员积分缺失
网友保保_13d5c465
处理中
虚假宣传，在支付宝星巴克小程序点单后，未计算会员积分，联系官方客服后，客服冷处理，不处理，态度傲慢，一直要求自己查app显示，并且星巴克app没有任何订单记录！！！服务低下态度恶劣，会员积分可兑换权益，直接损失金额1320元！！！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
从九月开始，每一笔支付宝小程序订单都不计算会员积分，官方客服说从2025年7月开始就不计算了！！！，实际情况是9月开始不计算的，但是消费者本人并不知情
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
从2025年7月份至今，全部支付宝小程序点单的咖啡，都没有任何的积分，并且在星巴克官方app中查询不到任何记录！！！非常的不可思议
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
