QQ音乐未经同意自动扣款30元

网友保保_j3nYbU0R 2026-04-05

处理中

2026年4月4日下午13：25分，QQ音乐自动扣款了本人账户的30元，期间本人联系客服要求退款，客服只让本人关闭了自动扣费服务，并未提出退款。收款方：深圳市腾讯计算机系统有限公司，企业联系方式：40******66

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 15:22:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 15:10:50

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101155410

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