抖音商城郑州大姊妹店发错货致优惠券过期

网友保保_021e5eb0 2026-04-05

已完结

2026年4月3日在抖音*台的郑州大姊妹店铺购买了一件黑色西装外套，当时用所剩无几的积分兑换了20元优惠券，但是商家发错货让我退货退款，我退了之后优惠券就过期了，商家也不赔抖音也不赔，让他们换货也不给换

投诉进度

用户申请完结

2026-04-06 18:37:24

解决方式

已解决

解决方案

退货/换货

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 18:19:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-05 18:12:15

补充内容

优惠券显示过期

用户发起投诉

2026-04-05 18:06:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货/换货赔偿

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

101156431

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