得物鞋断面问题超30天拒退换

网友保保_RBQlhMrm 2026-04-05

处理中

在得物买了一双鞋，到现在是59天，这个鞋出现断面问题，我花了¥1109，现在申请退货退款专员还有客服都回答我说期限30天我感觉30天不合理，还说给我维修维修，需要让我等待30天才能给我把鞋邮回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 19:49:02

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 19:48:56

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用户发起投诉

2026-04-05 19:39:02

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1109元

投诉编号：

101156884

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