京东拍拍二手*板维修后充不满电拒退货
网友保保_9XidmXT1
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本人于2026.2.11在京东拍拍*台拍拍二手旗舰店购买了一台二手联想小新，订单号34************33。 使用中*板出现*机问题，按商家要求寄回维修一次（附物流记录）。维修完成后，*板出现充不满电的新故障（如充电至79%后停止），严重影响正常使用。 本人要求全额退货退款，依据《消费者权益保护法》第二十四条——商品经维修后仍不符合质量要求，消费者有权要求退货，而非被迫接受再次维修。商家仅同意再次维修，拒绝退货。京东*台介入后，纠纷专员仅提出“再次维修+补偿50元金豆”方案，本人拒绝接受。 50元金豆需满20元且按1000的整数倍使用，实际无法消费，属于无效补偿。本人已多次联系京东客服（950618），未获实质性处理，并且客服直接挂断了电话，拒绝沟通。本人诉求明确：全额退货退款，退货运费由商家承担。 现依据《消费者权益保护法》请求消费保*台介入调解，督促京东履行*台监管责任。
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