京东二手手表外包装破损油污拒退
网友保保_hMVXEE1J
处理中
本人在京东购买二手手表，收货外包装严重破损、有油污，已保留开箱证据，非本人损坏。 商家未告知瑕疵，以“不支持七天无理由”拒退，违反消保法第24条。 要求：立即退货退款，商家承担运费
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电商发货过来，随意包装，和承诺的相差甚远，发票都没有，态度差
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人于京东*台购买二手手表一块，收到货包装盒破损，上有油污，手表我没动过，我第一时间拍照发给电商，他们要求我确认收货，然后才能申请售后，我按照他要求确认收货了，但是电商拒绝退货了，态度差
商家以“不支持七天无理由退货”“包装破损不予退款”为由拒绝退货退款，该条款属于霸王条款，违反《民法典》第497条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，外包装轻微破损不影响商品完好，不能作为拒绝退货理由。
本人已向京东*台投诉，但*台不作为、不处理、不督办，严重侵害消费者合法权益。
现请求市场监管部门介入处理，责令商家立即接受退货并全额退款，查处违法霸王条款。
诉求：退货退款，全额退款
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