飞猪*台订房遭强制扣费及客服不作为

网友保保_TKaJdiCe 2026-04-06

处理中

我要投诉在飞猪旅游*台订购2026年4月5日早上10:00蓝铂大酒店一个大床房一个标间，因为商家服务态度恶劣，店大欺客，店家让我们退款找别的地方住宿，现在又说扣除我们50%的房费，找飞猪客服，解决不了，偏袒商家甚至于强制消费我们。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 10:16:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 01:22:44

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

351.68元

投诉编号：

101158393

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