投诉顺丰速运货物损坏
网友保保_aiBBM9Tl
处理中
3月11日在抖音购买生鲜，物流明确写预计3月14日送达，我已按此时间预留签收。 但快递公司在3月14日当天临时单方面改期为3月15日送达，未与我沟通、未获我同意，导致我15日完全无法接收。 本品为生鲜食品，对时效极强依赖，临时延误导致我无法正常签收、商品直接丧失使用价值，我已合理拒签。 快递公司以“时效内到件”为由拒绝负责，完全不成立： 1. 承诺送达时间是3月14日，不是15日，临时改期属快递服务违约。 2. 生鲜商品未按约定时间送达，导致无法签收、直接报废，依据《民法典》第832条、《快递市场管理办法》、《快递服务》国标，因延误导致内件价值丧失，应按损毁赔偿。 3. 快递公司不得单方面变更送达时间且免除自身责任，该理由属于霸王条款。 现要求： • 认定快递公司服务违约、延误导致商品损失 • 督促全额赔偿商品损失或协助我向商家全额
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