出行365退票乱收费且客服失联

网友保保_09YJHYrs 2026-04-06

处理中

我今天从出行365本来要买乌鲁木齐-库尔勒结果买反了我是提前六个小时买的然后我就退票了他只给我退了71我看他们的规则是提前两个小时退是收取不到百分之10但是他们直接就收了我20块钱我也只是买反了而且库尔勒客运站不接电话凭什么乱收费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 12:54:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 12:41:42

投诉信息

出行365

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

18.3元

投诉编号：

101160401

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