中国电信流量未提醒致超额扣费

网友保保_3zw1zVA1 2026-04-06

处理中

之前的套餐每个月99元，45G流量，但是一直一来每个月才用20来G，于是改成50元每个月25G的，结果流量用半个月就没了，而且还没有提醒。就一直扣费。且APP 没有显示流量超出，直到月底才发现流量超出扣了六十块。纯粹私下消费者。就算超出，按道理手机号在没用费用情况下应该停机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 22:58:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 22:52:00

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101163751

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