误购夸克网盘会员未使用遭拒退
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误操作购买夸克网盘会员，支付后立即发现，未使用任何权益，申请退款遭拒 --- 投诉内容 本人于2026年4月6日晚上22：53，通过微信误操作购买了夸克网盘会员，支付金额9.9元。 支付成功后，本人立即（1分钟内）发现并非本人真实意愿，随即通过夸克App内客服渠道申请退款。客服以《会员服务协议》中“一经支付，费用不设退还”为由拒绝退款。 本人认为该拒绝理由不合理，理由如下： 1. 本人从支付成功到申请退款，时间间隔极短（1分钟内），且至今未使用任何会员权益（未下载、未转存、未观看任何VIP内容、未使用任何会员功能）。服务尚未实际履行，要求退款具有合理性。 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。夸克《会员服务协议》中“一经支付概不退款”的条款，在服务未实际履行的情况下直接排除消费者的退款权利，涉嫌属于不合理格式条款。 3. 本人系误操作导致的错误购买，并非真实消费意愿。在未享受任何服务的前提下，要求退款符合公*交易原则。 诉求：要求夸克退还本人误购的会员费用9.9元，并取消该笔订单对应的会员权限。 --- 诉求金额9.9元
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