科沃斯扫地机器人屡修不好拒换新
网友保保_LDAR8kaW
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本人于2023年12月22日在淘宝网科沃斯旗舰店实付3908.27元购买了科沃斯扫地机器人，24年一直在外地工作，25年才开始使用机器人。使用期间多次出现地图识别错误问题，重建地图后问题依旧没有改善。本人于2025年8月联系科沃斯售后，售后让我把机器寄回维修，维修后地图识别错误问题依旧存在；本人又于2025年10月再次联系科沃斯，售后依旧要求把机器寄回进行维修，售后人员打电话沟通时答应维修后还出现问题就给换新。维修后问题还是没有解决，地图构建偏移，不能识别清扫区域。2026年4月，现在扫地机器人已无法使用，基站旁转一圈就说打扫完成，要么就是找不到基站回不去。我再次联系科沃斯客服，要求换新。维修时答应好的再出现建图错误问题给换新，现在不认了，说过保了，但这问题是2025年质保内发生的。这么大的企业说话出尔反尔。扫地机器人出现严重质量问题，总共用了不到20次（加维修后），送修两次都没修好，售后网点师傅也说没法修好，让联系公司。4月4号5号两次联系其公司要求解决问题、进行换新，但以机器已过保三个月不给换新。打公司电话置之不理，推卸责任，因此在此投诉，要求其公司满足诉求。
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