科沃斯X8 Pro Plus AI版频修不退换
网友保保_Vd5L1mlL
已完结
本人于2024年12月8日购买科沃斯X8porplus ai上下水版，购买至今售后实效期未满一年，产品刚到手出现质量问题维修了一次，后续又有清洁液功能不行维修了两次，属于产品质量问题并非人员损坏。现在机子也没有维修好给我寄回了还在我家里没有售后结果。售后半个月各种打电话来强硬说只能换款不能退货退款，福州泉州各地人员私人号码打来还有售后号码，电话号码隐私也被泄露侵犯 依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，消费者权益保护法第24条明确规定在三包有效期内，我要求退货退款，要求全额退款不扣除任何折旧费用，并由商家承担全部退货运费。 售后商家和我沟通没有同款给我置换，只给我更换T80上下水版或者x9s上下水版，拒绝退货要求，后续打电话说如果退款又要求折旧扣费，侵害消费者合法权益，恳请予以协调处理。 维修记录有，聊天记录也有，通话记录也有均可提供
投诉进度
用户申请完结
申请原因
换了个型号的机子
解决方式
已解决
解决方案
折价退/换机
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