顺丰快递退回时掉包损坏二手手机
网友保保_hFBGcmLh
处理中
2026年2月1日从河北廊坊邮寄山东临沂一个二手手机到山东临沂后，收件人拒收顺丰快递公司未经允许私自将我的快递给我退回营网点。负责人要求我于2026年4月3日下午三点左右验货，发现我发走的东西和给我返回的东西不是一样的东西，而且商品有损坏。把我发走的二手手机结果换成了手机模型，要求顺丰公司赔偿915.8元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
