12306退票成功但未退款且客服不处理

网友保保_JISrdSiA 2026-04-07

处理中

退票成功但退款失败，客服一直不处理，我要投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 15:09:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 14:48:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

153元

投诉编号：

101167607

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