12306高铁票退款到账延迟且通知不及时

网友保保_a917f8bd 2026-04-07

审核中

我在美团购买的高铁票，美团显示15个工作日到账，12306回复7个工作日到账？为什么不能实时到账。而且在美团购票失败之后是过了一阵子才发信息给我，然后我又从携程重新下单很耽误时间。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 16:08:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-07 15:40:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1446元

投诉编号：

101168147

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