投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理

网友保保_5MYuG4X2 2026-04-07

审核中

付款后未出票也没有退钱到账，12306app中也没有订单信息和记录

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 16:55:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 16:20:29

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

138元

投诉编号：

101168595

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉