12306误购车票无法全额退票

网友保保_hXuUVEbF 2026-04-07

审核中

本人因操作失误买错高铁票，购票后立即发现，请求全额退票遭拒，12306系统无明显误购提醒、无容错机制，属于不合理格式条款，损害消费者权益，要求全额退款并优化购票提示。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 17:22:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 16:42:27

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

74.5元

投诉编号：

101168829

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