飞猪拒退24小时内机票票款涉嫌霸王条款
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处理中
本人在飞猪*台购买了5月3日起飞的航班机票，购票后24小时内因行程变更申请退票，飞猪客服以“航班正常起飞”为由，拒绝退还机票票款，仅同意退还459元税费，该行为严重违反《公共航空运输旅客服务管理规定》。 根据民航相关规定，旅客购票后24小时内、航班起飞前申请退票的，*台不得设置不合理限制，应按规定退还票款。飞猪*台仅退税费、拒退票款的行为属于霸王条款，严重侵害消费者权益。本人已与*台多次沟通无果，现申请消费保介入维权，要求飞猪*台全额退还机票票款，整改违规条款。要求飞猪*台全额退还本次机票的票款（含已扣除的费用），而非仅退税费，共计834元。
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补充内容
补充说明：
针对本次订单（订单号：94*********76），飞猪*台客服已与我多次沟通，明确为我提交24小时特殊退票申请，并书面承诺2个工作日内完成全额退款处理，该承诺已构成双方确认的有效服务约定，具有法律约束力。
现补充上传完整客服聊天记录、订单退改规则截图为证。
再次明确诉求：要求飞猪*台严格履行承诺，全额退还本次机票票款及税费共计834元，不得无故拖延、驳回或仅退部分费用；后续由*台自行与航司、票务代理结算，不得将审核风险转嫁给消费者。
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