12306退票未退款，推诿至微信联系

网友保保_FotELnsL 2026-04-07

处理中

我要投诉12306退了票结果没退我钱让我自己找微信联系我上哪里去联系

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 21:00:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 20:51:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

194元

投诉编号：

101170655

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