中国移动花卡流量提醒缺失及老用户套餐歧视
网友保保_85d4577c
处理中
本人手机号：150****5956 使用中国移动花卡宝藏版39元套餐，套餐内通用流量仅5GB，极易超套。在流量耗尽前，运营商未进行明确有效提醒，导致本人不知情产生套餐外流量扣费4.X元。 同时，本人作为老用户，在中国移动APP无法查看和办理29元档大流量套餐，老用户被区别对待，无法享受公*选择权。 诉求： 1. 退还违规收取的流量费用4.X元； 2. 为老用户开放办理29元大流量套餐的权利； 3. 规范流量提醒服务。
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