12306退票失败且客服未处理

网友保保_zqKsh89N 2026-04-07

处理中

退票写了退款失败与客服联系了也还没退与微信客服也联系了还是没用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 21:55:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 21:45:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

32.5元

投诉编号：

101170961

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