飞猪拒退因以色列战乱取消的酒店订单
网友保保_AHu2EQOD
本人于2026年2月16日在飞猪*台预订奥地利因斯布鲁克AC酒店，入住时间为2026年4月6日至11日，消费金额5802.37元人民币。 2026年2月28日起，以色列安全局势突发升级，中国驻以色列使馆已于2月28日和3月5日连续发布安全提醒，明确指出当地安全形势极为严峻、安全风险仍然极高且可能持续较长时间，并提示避免前往机场等大型交通枢纽；以色列机场管理局亦公告关闭民航领空并取消本古里安机场全部航班。 我从2月28日战争后就多次向飞猪表达过以色列领空关闭，我要申请退掉酒店，但是飞猪一再表示以色列战争不算不可抗力因素，而且我的航班还没有被取消。后来以色列航空恢复部分航班，我从3月份开始就一直在联络飞猪客服询问飞猪我的航班是否正常，我也明确表达过如果航班无法起飞我要规划新的行程。但是直到4月5日下午一点飞猪客服才告诉我航班被取消，导致我无法规划新行程。我知道后也是第一时间联络飞猪酒店客服和奥地利的酒店说明情况，并向航空公司索要官方取消航班证明，也把这些都递交给了飞猪*台，但是飞猪*台拒不退款，交涉几次后说要扣我2晚房费，我不能接受这个结果。 机票和酒店不是我主观意愿要退票的，原因也并不在我，飞猪并没有及时告知我航班取消这件事，本来就耽误了我的行程，而且一再推脱否认我的不可抗力因素。所以我不接受飞猪提出的扣我前2晚房费作为罚金，我只接受退全款。 基于上述订立合同时无法预见的重大客观变化，本人现依法通知解除/申请取消案涉酒店预订，并要求全额退款。 法律依据包括《民法典》第180条、第533条、第563条、第565条、第590条，以及《电子商务法》第61条、第62条。请商家及*台在收到本通知后立即处理，并提供原始合同、订单规则、取消规则、与酒店/供应商的确认记录。
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