飞猪*台预订酒店未入住遭拒退

网友保保_0Jr7fM0H 2026-04-08

处理中

我要投诉飞猪旅行APP*台。预定的项目是在二零二六年四月预定的项目是在2026年4月5日西安蓝铂酒店预定了一间大床房和一间标间，总共金额大概是在351.68元当晚因为酒店人员态度恶劣没有住宿成功先要求全额退款*台不给退钱现在诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 12:11:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 11:34:32

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

351.68元

投诉编号：

101173684

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