圆通快递擅自放件致丢失

网友保保_664f0568 2026-04-08

已完结

快递员打电话说有快递，我正好在家希望送货上门，后面一直等没有送来，要上班，结果看手机说放到无人看管的电梯大厅，公共场所，都没有打电话告知，也没有本人签收，而是擅自签收写个一楼大厅，大厅怎么签收，大厅怎么能放快递，电梯大厅人来人往导致快递丢失。订单号为圆通45***************32

投诉进度

用户申请完结

2026-04-08 21:08:22

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 14:37:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 14:10:55

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

210元

投诉编号：

101175033

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