中国电信擅自开通收费业务并设霸王条款
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本人母亲于2023年1月-2026年1月办理了5g电信畅享99元套餐，在不知情的情况下还订购了个40元的“全家桶(云回看混搭版)促销优惠”业务，据悉该业务是提供定向流量、监控云回放、云盘会员服务的，而我母亲不知情并没使用过这项业务，运营商未经消费者允许私自开通相关业务，侵犯了用户的知情权、自主选择权和公*交易权。 后面合约到期于2026年1月办理了5g电信畅享99元套餐，上门业务员送了个小监控和个音响说是免费的，并没说过退订要支付违约金。2月、3月账单发现资费已被扣，分别是:天翼看家(家庭云版)10.00，省高清业务(ITV) 30.00，智享云包促销优惠3年合约10.00。多次与电信投诉，对方不肯退订不然支付违约金。电信诱导消费者开通付费业务，并设置了霸王条款，根据《民法典》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。” 诉求:返还2023年1月-2026年1月产生的36个月40元全家桶话费，1440元；返还2026年2月、3月产生的100元话费并取消天翼看家、省高清、智享云业务。
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