美团酒店半夜骚扰确认入住且拒退未入住房款
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本人于2026年4月7日在美团*台预定了一抹阳光公寓（珠海拱北口岸店）的一间房，价格为133.44元，4月7-8日入住，但商家于4月7日凌晨，消费者睡梦中吵醒，商家半夜打电话来确认是否入住！咨询我什么时候入住，与商家沟通退款，但商家拒绝，并称影响店铺生意，第一时间联系*台也联系不上，诈*消费者，故来电反要求部门介上处理，要求商家退款。第一，我本人全程未到店、未办理入住，房间空置一晚；第二，商家当晚入住率本就不高，这间房根本没有因为我的订单损失其他客源，零空置损失、零实际损耗；而且我入住的这个房间当晚商家依旧拿出去售卖，也没有人订，何来损失一说？我要求商家把昨晚的入住情况数据发出来。第三，既没产生人力耗材，又没耽误卖房，凭什么凭空扣掉我全款？这不叫扣款，这叫恶意牟利！本人未到场、未实名登记、未办理任何入住手续，订单却被*台系统私自标记“已入住”，无任何本人确认依据，属于虚假操作。商家声称“没有义务提醒客人，白天联系属于骚扰，却在夜间23:43 深夜主动来电，完全自相矛盾。白天工作时段不做订单核对、不提醒订错时间，刻意拖延到深夜打扰休息，只为制造无法退款的既定结果，恶意套路消费者。美团*台偏袒商家，无视无本人入住、无核验登记的事实，纵容虚假入住记录、拒绝退款，严重侵害消费者合法权益，要求立刻撤销虚假入住记录、全额退款并整改处罚。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””违反了契约自由精神 与契约*等。我的诉求就是要求退款，请帮我处理一下，谢谢
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