1688*台退货已签收却拒退款

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我在2026年3月29日于1688上的义乌市微萌工艺品有限公司里面买了一批摆件,结果少件并且质量不行,要求退货退款,然后1688给出了退货通道,于是我就安排了退货,结果货到了,商家拒绝退款,说没收到货物,经过我这边和客服核实物流,并且给快递员打电话,显示商家已经签收货物,并且有照片证明,1688*台把货款却打给了商家,并且取消了售后通道,目前联系1688客服,他们核实了卖家拒绝退货,并且货物确实已经到达卖家那边,于是想扣除商家保证金给我,结果商家保证金不足,所以他们就没有再给我来过电话,目前我的货没了,钱也没了,如果这个追不回来,真是天理难容了。上面虽然显示退回签收,但是我联系快递员都把他们签收的照片证据都给我了,说这个件并没有退回,而是商家他们签收了,包括*台也已经核实商家已经签收了,签收照片如下。然后*台因为他们没有足额的保证金扣给我,所以他们现在也没和我联系,包括和他们*台的最后一次录音也有。

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